Condiciones del Servicio

●    Proveedores  de  servicios  de  pago.  Diecisiete Digital cuenta  en su  Portal  con  servicios  de  los proveedores de servicios de pago que se enumeran a continuación, los cuales cumplen con  las  medidas  de  seguridad  establecidas  por la normativa  de servicios  de  pago y cuentan con la certificación de Nivel 1 según el Estándar de Seguridad de Datos para la Industria de las Tarjetas de Pago o PCI DSS:

●    Stripe:  cuando  el  Usuario  vaya  a proceder  al  pago  con  tarjeta de crédito / débito, será redireccionado a la pasarela de pago de Stripe para que introduzca los datos de  su tarjeta bancaria a efectos de realizar el pago de sus compras solicitadas  a través  del Portal,  dichos  datos  son  el nombre  de  titular  de la tarjeta, correo electrónico, dirección de envío, número de teléfono, número de tarjeta,   fecha   de  caducidad,  cvv).  Estos  datos  bancarios  se  almacenarán directamente en los ficheros de Stripe, el cual, como proveedor de servicios de pago  de  Diecisiete Digital,  Stripe  informa  a  Diecisiete Digital exclusivamente  del  resultado  de  la operación de pago, devolviendo la sesión del navegador del Usuario al Portal, por lo que ninguno de estos datos será almacenado en los servidores de Diecisiete Digital. Las conexiones y datos comunicados  entre el Portal y Stripe están cifradas y tienen como finalidad verificar la integridad y correspondencia entre los datos de la petición de pago y los datos del resultado de la operación de pago.

●    Proveedores  de  servicios  tecnológicos:  implicados  en  el  funcionamiento  del  portal para  permitir  las  comunicaciones entre  el  usuario  y Diecisiete Digital en caso de que le surja cualquier   pregunta   durante   el  uso  de  la  plataforma   o  de poder   presentar  su candidatura a una oferta de empleo de AlertFriends.

 ·      Google Forms: Es un proveedor de servicios de alojamiento para el almacenamiento y organización de la información y datos personales. Diecisiete Digital utiliza este proveedor para recoger los datos de aquellas personas interesadas en formar parte del equipo a través de las ofertas publicadas en la Plataforma. Los datos que se van a transferir son el Nombre, correo electrónico, número de teléfono y la experiencia profesional del usuario.

·      Zendesk:  Es  un  proveedor  de  servicios  de  comunicación  entre  el  usuario  y Diecisiete Digital a partir del cual el usuario puede ponerse en contacto con el equipo de Diecisiete Digital cuando tenga cualquier problema durante el uso de la plataforma. Este servicio requiere que se facilite el nombre del usuario, el correo electrónico y el número de teléfono.

·      MessageBirds:  Es  un  proveedor  de  servicios  de  comunicación  entre  la plataforma AlertFriends de Diecisiete Digital y los usuario a partir del cual Diecisiete Digital puede contactar con el usuario y los contactos autorizados cuando tenga una alerta activada en la aplicación AlertFriends. Este servicio requiere que se facilite del usuario, el nombre, el correo electrónico y el número de teléfono y de los contactos seleccionados por el usuario el nombre y número de teléfono.

●    Proveedores  de servicios de transporte.  Diecisiete Digital contrata servicios de terceros para el transporte  de  mercancías  y entrega de los pedidos realizados por el Usuario. Diecisiete Digital comunicará a la empresa de transporte la información identificativa del comprador, la dirección de entrega y datos de contacto para coordinar dicha entrega entre el Usuario y la empresa de transporte correspondiente.

●    Diecisiete Digital podrá compartir los datos de carácter personal, además de con las empresas integrantes de su grupo empresarial para propósitos de separación de actividades de negocio,  gestión  de  la  cartera  de  clientes  u  otras  finalidades  relacionadas  con  la organización empresarial interna, con cualquier empresa interesada en comprar o que compre Diecisiete Digital o una parte de su negocio y, en consecuencia, dar acceso a cualesquiera auditores  nacionales o internacionales para llevar a cabo su “due diligence” siempre que   dicho tratamiento  sea  indispensable   para  la  consecución  satisfactoria  de  la operación mercantil. Tal y como se indica en el artículo 21 LOPDGDD, si la operación no se   completara, los datos  deberán  ser  inmediatamente  suprimidos  por  la  entidad receptora.

4.   Seguridad y confidencialidad

Diecisiete Digital se compromete  a adoptar las medidas técnicas y organizativas  necesarias  de acuerdo con  la  normativa  vigente  de forma  que  se  garantice  la  seguridad  de  los datos de carácter personal y se evite la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de datos personales transmitidos, conservados o tratados de otra forma, o la comunicación o acceso no autorizados a  dichos.  Los  datos  personales  serán  tratados  como  confidenciales  por  el  responsable  del tratamiento,  quien se compromete  a informar de y a garantizar por medio de una obligación legal o contractual  que dicha confidencialidad sea respetada por sus empleados, asociados, y toda persona a la cual le haga accesible la información.

5.   Derechos de protección de datos

El  Usuario  podrá  ejercer  los  derechos  de  acceso,  rectificación,  supresión,  oposición,  y,  si procediese,  a la  limitación  del  tratamiento  y portabilidad  de  los  datos  enviando  un correo electrónico a [email protected]

Asimismo,  el Usuario podrá presentar una reclamación  ante una autoridad de control, y en particular,  a la Agencia Española de Protección  de Datos (www.aepd.es)  si considera que se vulneran  los  derechos  anteriormente  expuestos  en  la presente  Política  de Privacidad  o  si considera  que  el  tratamiento  de  datos  personales  que  le  conciernen  infringe  la  normativa aplicable.

6.   Cambios en la Política de Privacidad

Diecisiete Digital se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios o actualizaciones  de la Política de Privacidad  serán notificados  de forma explícita al Usuario  a través  de  un aviso en el Portal, junto con la versión actualizada  de la Política de Privacidad.

7.   Política de Privacidad de la aplicación AlertFriends.

Las aplicaciones rigen la forma en que recopilamos, usamos, divulgamos, almacenamos, aseguramos y eliminamos su información personal.

En la medida en que ofrecemos productos y servicios a personas en la Unión Europea y el Reino Unido (Gran Bretaña e Irlanda del Norte), o monitoreamos el comportamiento de las personas en la Unión Europea y el Reino Unido (Gran Bretaña e Irlanda del Norte), esta Política de privacidad establece cómo cumplimos con el Reglamento general de protección de datos ( RGPD ) de la Unión Europea. A los efectos del RGPD, somos tanto un ‘controlador de datos’ como un ‘procesador de datos’ de información personal y somos responsables de cómo se recopila y utiliza la información personal.

A los efectos de esta Política de Privacidad, la información personal tiene el significado que actualmente se le da en la Ley de Privacidad. En términos generales, la información personal incluye información u opinión (sea cierta o no) que identifica a un individuo. 

Al usar la aplicación AlertFriends y/o acceder y/o usar los Servicios, usted acepta, y cuando sea necesario, da su consentimiento para la recopilación, el uso y la divulgación de su información personal tal como se establece en esta Política de privacidad. Si no está de acuerdo con que recopilemos, usemos y divulguemos su información personal como se establece en esta Política de privacidad, entonces no debe usar la aplicación AlertFriends o acceder o usar los Servicios ni enviarnos ninguna información personal.

7.1 Datos de localización

Utiliza de forma segura los datos de ubicación en segundo plano una vez que un usuario ha optado por compartir su ubicación con otros usuarios seleccionados. AlertFriends no utiliza datos de ubicación que no sean compartir con los usuarios que se han registrado en el mismo círculo. AlertFriends también usa datos de ubicación para mostrar dónde se encuentra el usuario una vez que se inicia una alarma. Una vez activado, la ubicación del usuario se comparte con los contactos, a quienes el usuario ha invitado específicamente.

Los datos de ubicación también se pueden utilizar para enviar alertas a usuarios seleccionados para informarles que están ingresando a una ubicación específica conocida como puntos de interés (es decir, casa, trabajo o escuela). 

La ubicación de los usuarios también se puede utilizar para proporcionarles alertas locales seguras sobre sus puntos de interés específicos.

La ubicación de un usuario se usa cuando la aplicación AlertFriends está abierta, en segundo plano o cerrada para permitir que todas las funciones funcionen correctamente.

AlertFriends no utiliza datos de ubicación que no sean los especificados anteriormente.

7.2 ¿Qué tipos de información personal recopilamos?

Los tipos de información personal que recopilamos dependen del tipo de trato que tenga con nosotros e incluye información necesaria para facilitar el funcionamiento de la aplicación y los servicios de AlertFriends. Esto puede incluir, pero no se limita a, parte o toda la siguiente información sobre usted:

• nombre;
• direcciones postales y electrónicas;
• número de teléfono;
• información sobre el dispositivo que utiliza para acceder y utilizar la aplicación AlertFriends y/o los Servicios;
• registros de acceso e información de uso del sistema;
• datos de ubicación (solo cuando haya autorizado a su dispositivo móvil a enviar dicha información a través de la configuración de privacidad de ese dispositivo);
• información de fondo de la cuenta, como la configuración del usuario; y
• lista de contactos del teléfono (solo cuando haya autorizado su dispositivo móvil para permitir dicho intercambio de información a través de la configuración de privacidad de ese dispositivo);
• acceso a fotos para crear un avatar (solo cuando haya autorizado su dispositivo móvil para permitir dicho intercambio de información a través de la configuración de privacidad de ese dispositivo);   cualquier otra información que elija cargar o proporcionarnos como parte del uso de la aplicación AlertFriends o los Servicios.
• •  

7.3 ¿Cómo recopilamos su información personal?

Principalmente recopilamos información personal directamente de usted cuando utiliza la aplicación AlertFriends o accede o utiliza los Servicios, incluso cuando configura una cuenta de usuario con nosotros. También podemos recopilar información personal de usted cuando tiene otros tratos con nosotros, por ejemplo, si participa en encuestas de usuarios, nos envía detalles de incidentes o nos proporciona comentarios.

También recopilamos información automáticamente a través de su uso de la aplicación AlertFriends y/o los Servicios. Esto incluye la información que recibimos de los dispositivos que usa cuando usa la aplicación AlertFriends o accede o usa los Servicios, incluidos los proveedores de terceros, como Google Analytics. Usamos cookies, balizas web, identificadores únicos y tecnologías similares para recopilar información sobre su interacción. con la aplicación AlertFriends y/o los Servicios. Cuando utiliza la aplicación AlertFriends o nuestros Servicios, es posible que se registren detalles sobre su uso.

También podemos recopilar su información personal de terceros si ha dado su consentimiento para ello.

7.4 ¿Por qué necesitamos su información personal?

En general, le diremos por qué recopilamos su información personal cuando la recopilemos y también le diremos cómo planeamos usarla, o esto será obvio cuando recopilemos la información. Solo utilizaremos su información personal para el propósito divulgado, o de otra manera como se establece en esta Política de privacidad.

No utilizaremos su información personal para ningún otro fin sin obtener primero su consentimiento, o de otro modo cuando lo autorice o exija la ley.

Solo recopilamos o conservamos su información personal cuando es razonablemente necesaria para nuestras funciones o actividades comerciales.

En particular, requerimos su información personal:

• para proporcionarle la aplicación AlertFriends y los Servicios y otros productos y servicios y para mejorar la calidad y el diseño de los mismos;
• • • para brindarle atención al cliente;
    • para establecer y mantener nuestra relación con usted, entre otras cosas, brindándole actualizaciones sobre promociones, productos y servicios que creemos que pueden ser de su interés;
    • para cumplir con los requisitos legales y ejercer nuestros derechos legales;
    • realizar encuestas e investigaciones de usuarios y medir la satisfacción de los usuarios;
    • para fines de análisis comercial y de contabilidad y administración interna; y
    • comercializarle y publicitarle, incluso mediante el envío de boletines, alertas, ofertas especiales o promociones (excepto cuando haya optado por no participar; consulte más información relacionada con el marketing directo a continuación),
    • (los Propósitos Principales ).
    • No tiene que proporcionarnos ninguna información personal; sin embargo, si no lo hace, es posible que no podamos llevar a cabo algunos o todos los Propósitos principales

7.5 ¿Cómo usamos o divulgamos su información personal?

Al enviarnos su información personal, usted acepta que usemos o divulguemos su información personal para:

• • • los Propósitos Principales establecidos anteriormente; y
    • cualquier propósito relacionado con los Propósitos principales que podría anticiparse razonablemente en el momento en que se recopiló su información personal.
    • También podemos usar y divulgar su información personal:
    • con su consentimiento;
    • donde estamos autorizados o requeridos para hacerlo por ley;
    • a nuestras entidades relacionadas, socios externos o proveedores de servicios externos que trabajan con nosotros en nuestro negocio (por ejemplo, proveedores de alojamiento de sitios web y servicios en la nube, procesadores de pago, proveedores de servicios de seguridad y proveedores de servicios de soporte), para proporcionar, promover o mejorar nuestro productos y servicios (incluidos la aplicación AlertFriends y los Servicios);
    • cuando sea razonablemente necesario para ayudar a una agencia de aplicación de la ley; y
    • según lo permitido por las APP.

Divulgación de información personal fuera de Australia

Tenga en cuenta que algunas de nuestras entidades relacionadas, socios y proveedores de servicios (o los servicios que brindan) pueden tener su sede fuera de España o la Unión Europea. Al proporcionarnos su información personal, usted reconoce que su información personal puede usarse, almacenarse y divulgarse en el extranjero, incluso en jurisdicciones que pueden no proporcionar niveles de protección de datos equivalentes a los de su jurisdicción de origen.

Uso y divulgación de información personal en forma anónima y agregada

En algunos casos, podemos usar y compartir información personal de forma anónima y agregada para mejorar la calidad y el diseño de nuestros productos y servicios. Esta compilación estadística y el análisis de la información también pueden ser utilizados por nosotros o proporcionados a otros como un informe resumido con fines de marketing, publicidad, financiación o investigación.

También podemos compartir información de identificación no personal públicamente y con nuestros socios, financistas y posibles compradores. Por ejemplo, podemos compartir información públicamente para mostrar tendencias sobre el uso general de la aplicación AlertFriends o los Servicios o la distribución demográfica de nuestros clientes.

Uso de su información personal para marketing directo

Cuando tengamos su consentimiento expreso o implícito, o cuando la ley nos lo permita, podemos usar su información personal para enviarle información sobre promociones, productos o servicios que ofrecemos, así como otra información. Podemos enviar esta información por correo postal, correo electrónico, SMS, Whatsapp y teléfono o mediante una notificación en la aplicación.

Si ya no desea recibir estas comunicaciones, puede cancelar su suscripción en cualquier momento utilizando la función de cancelación de suscripción que utilizamos en nuestros mensajes electrónicos comerciales (por correo electrónico o SMS).

 Información pública

Cualquier información que publique en los foros de revisión o que se comunique en las áreas de chat se convierte en información pública y, por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad de esta información. No somos responsables de la información personal (u otra información) que elija enviar en dichos foros.

7.6 ¿Puedes usar un seudónimo o permanecer en el anonimato?

Le permitiremos usar un seudónimo o permanecer en el anonimato a menos que esto no sea práctico o vaya en contra de la ley.

En algunos casos, si no nos proporciona cierta información personal, es posible que no podamos proporcionarle el producto, servicio o información relevante que ha solicitado.

7.7 ¿Cómo almacenamos y protegemos su información personal?

La seguridad de su información personal es importante para nosotros y tomamos todas las medidas razonables para mantener su información personal segura y garantizar que esté protegida contra el mal uso, la pérdida, el acceso no autorizado, la modificación o la divulgación inapropiada.

Seguimos los estándares de la industria generalmente aceptados para almacenar y proteger la información personal que se nos envía, tanto durante la transmisión como una vez que la recibimos. Por ejemplo, almacenamos información personal en instalaciones de almacenamiento de computadoras y utilizamos medidas de protección de sitios web adecuadas, como firewalls y software antivirus, restricciones de seguridad en el acceso a nuestros sistemas informáticos y acceso controlado a nuestras instalaciones corporativas. Almacenaremos su información personal de acuerdo con la ley aplicable, después de lo cual tomaremos medidas razonables para destruir o desidentificar permanentemente la información personal cuando ya no la necesitemos. Retendremos su información personal durante el período necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta Política de privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de retención más prolongado.

Si estamos involucrados en una fusión, adquisición, venta de activos o cambio de control, utilizaremos nuestros esfuerzos razonables para continuar asegurando la confidencialidad de cualquier información personal y notificar a los usuarios afectados antes de que la información personal sea transferida o esté sujeta a un cambio diferente. Privacidad política. Nos reservamos el derecho de transferir o asignar la información que hemos recopilado como parte de dicha fusión, adquisición, venta u otro cambio en el consentimiento y usted acepta la transferencia de su información personal en tales circunstancias.

7.8 ¿Cuánto tiempo conservaremos su información personal?

Conservamos su información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que la recopilamos, a menos que la ley exija o permita un período más prolongado.

Si nos dice que no desea recibir comunicaciones de marketing, conservaremos esta información sobre usted hasta que nos indique lo contrario. Esto es para garantizar que no le enviemos más comunicaciones de marketing por error.

7.9 Uso de otros sitios

Nuestros productos pueden contener enlaces a otros sitios web, plataformas o aplicaciones. A menos que el otro sitio web, plataforma o aplicación sea uno de nuestros productos, no somos responsables de las prácticas de privacidad de los propietarios de esos sitios web, plataformas o aplicaciones. Le recomendamos que lea la política de privacidad de cualquier sitio web, plataforma o aplicación que le solicite proporcionar su información.

Acceder y corregir su información personal

Haremos todos los esfuerzos razonables para mantener su información personal precisa, completa y actualizada. Para ayudarnos, debe proporcionar información verdadera, precisa, actual y completa sobre usted según se le solicite.

Si desea acceder a la información personal que tenemos sobre usted (incluido un resumen de la información personal que tenemos), puede realizar una solicitud a través de [email protected]. Para su protección, es posible que le solicitemos que confirme su identidad antes de otorgarle acceso a su información personal.

Nos esforzaremos por responder a su solicitud dentro de un plazo razonable (pero no más de 30 días). Si necesitamos más tiempo, buscaremos acordar un período de tiempo más largo con usted. Si no está de acuerdo, es posible que no podamos atender su solicitud.

Le daremos acceso o corregiremos su información personal a menos que exista una razón legal para rechazar su solicitud. Si denegamos el acceso, le proporcionaremos el motivo de dicha denegación. Podemos rechazar solicitudes que sean injustificadamente repetitivas, que requieran un esfuerzo técnico desproporcionado, que pongan en riesgo la seguridad de nuestros productos o servicios o la privacidad de otros, o que sean impracticables. 

En la mayoría de los casos, podemos proporcionarle un resumen de su información personal de forma gratuita. Sin embargo, en algunas circunstancias, podemos recuperar de usted nuestros costos razonables de brindarle acceso a su información personal, sujeto a la Ley de Privacidad y cualquier otra ley relevante.

En algunos casos, puede solicitar que eliminemos su información personal. De acuerdo con y sujeto a las leyes de privacidad pertinentes (incluida la Ley de privacidad y el RGPD), puede oponerse al procesamiento de cierta información personal y solicitar que se limite el procesamiento de su información personal.

Usuarios basados en Europa

Si accede a nuestros productos o servicios desde Europa, es posible que tenga derechos adicionales en virtud del RGPD en relación con el manejo de su información personal.

Cuando usa la aplicación AlertFriends y/o accede o usa los Servicios, podemos monitorear su actividad usando procesos automatizados.

En determinadas circunstancias, además de los derechos enumerados en la sección “Acceder y corregir su información personal” anterior, también puede tener derecho a:

• • solicitar una copia de la información personal que nos ha proporcionado, en un formato electrónico de uso común;
  • solicitar que eliminemos cualquier información personal que tengamos sobre usted, sujeto a cualquier obligación legal que tengamos de retener su información personal; y
  • retirar su consentimiento para el procesamiento de la información personal que tenemos sobre usted. Una vez que haya retirado su consentimiento, ya no procesaremos su información personal para los fines que acordó originalmente, a menos que la ley nos exija hacerlo. Esto no afectará la legalidad de cualquier procesamiento de información personal basado en su consentimiento antes de su retiro.
  • Cuando su información personal se transfiera fuera de Europa, solo se transferirá a países que hayan sido identificados como proveedores de protección adecuada para la información personal, o a un tercero donde hayamos aprobado mecanismos de transferencia y/u obligaciones contractuales para proteger su informacion personal.

7.9 Consultas y quejas

Si tiene alguna pregunta o queja, contáctenos en [email protected].

Asimismo,  el Usuario podrá presentar una reclamación  ante una autoridad de control, y en particular,  a la Agencia Española de Protección  de Datos (www.aepd.es)  si considera que se vulneran  los  derechos  anteriormente  expuestos  en  la presente  Política  de Privacidad  o  si considera  que  el  tratamiento  de  datos personales  que  le  conciernen  infringe  la  normativa aplicable.

7.10 Cambios a nuestra Política de Privacidad

Podemos hacer cambios o actualizaciones a esta Política de privacidad en cualquier momento. Publicaremos cualquier Política de privacidad actualizada en www.alertfriends.app y, de lo contrario, tomaremos medidas razonables para notificarle cualquier cambio, muy probablemente a través de una notificación en la aplicación.

Es su responsabilidad revisar nuestra Política de privacidad regularmente y asegurarse de mantenerse actualizado con cualquier cambio.