ALERTFRIENDS / TU CUENTA
Solicita la eliminación permanente de tu cuenta y de los datos personales asociados, incluso si ya no tienes la aplicación instalada.
Responsable: Digital Investment Hub LLC (Diinhub)
Solicita la eliminación de tu cuenta
1. Abre el formulario e indica tu nombre, un correo de contacto y el correo o teléfono asociado a tu cuenta.
2. Revisa los datos y pulsa «Enviar consulta» para solicitar la eliminación permanente de tu cuenta y de sus datos personales.
3. Recibirás una confirmación en pantalla cuando se haya enviado la solicitud. Podremos pedir una verificación razonable de titularidad antes de tramitarla.
Abre el formulario y envía los datos de tu cuenta. Si lo prefieres, también puedes escribir a support@alertfriends.app.
Qué ocurre al eliminar tu cuenta
La baja es permanente, no una desactivación temporal. Perderás el acceso, tus configuraciones, controles programados e historial. Dejarás de enviar y recibir alertas y de participar como contacto de confianza. Avisa a las personas de tu red para que organicen alternativas. Desinstalar la app no elimina tu cuenta.
Qué datos se eliminan
Se suprimen los datos de perfil y acceso, preferencias, controles y confirmaciones, vinculaciones e invitaciones de contactos, historial de alertas, ubicación asociada y datos técnicos vinculados a la cuenta, salvo los registros cuya conservación sea legalmente obligatoria. La baja de tu cuenta no elimina las cuentas independientes de tus contactos.
Qué datos pueden conservarse
Solo se conservarán los registros exigidos por una obligación legal aplicable, como documentación fiscal y contable de compras o registros requeridos por una autoridad. Se limitarán a lo imprescindible y se mantendrán durante el plazo legal correspondiente; después se eliminarán. No se usarán para publicidad ni para mantener activa tu cuenta. Puedes pedir información sobre las categorías, fundamento y plazo aplicables a tu caso.
Plazos y confirmación
Atenderemos la solicitud sin dilación indebida y dentro de los plazos legalmente exigibles. Cuando se aplique el RGPD, responderemos en un mes desde su recepción; si procede una ampliación legal por complejidad o número de solicitudes, te informaremos dentro de ese primer mes de los motivos y del nuevo plazo. Te comunicaremos la finalización de la baja y cualquier conservación legal aplicable.
Suscripciones de Apple y Google
Eliminar la cuenta no cancela necesariamente una suscripción de App Store o Google Play. Gestiona su cancelación en las suscripciones de tu cuenta de Apple o en Google Play, en Pagos y suscripciones. La solicitud de eliminación no está condicionada a que contrates o pagues ningún servicio.
Última actualización: 22 de octubre de 2026
Alertfriends no detecta caídas ni pérdidas de conocimiento. Avisa a tus contactos cuando no puede verificar tu actividad habitual en el móvil y no respondes a nuestros mensajes. No sustituye a los servicios de emergencia: ante una urgencia, llama al 112.
Imágenes generadas con IA con fines ilustrativos: las personas que aparecen no existen. Escenas recreadas. Nombres y horas de ejemplo.