Privacidad
Actualizado:
15 Julio, 2026
Política de Privacidad de AlertFriends
Última actualización: 15 de julio de 2026
AlertFriends es una aplicación de protección personal diseñada para ayudar a personas que viven solas, viajan solas o pasan tiempo sin compañía, permitiendo configurar controles de vida, avisos de seguridad y contactos de confianza.
Esta Política de Privacidad explica qué datos personales tratamos, con qué finalidad, cómo los utilizamos, con quién podemos compartirlos y qué derechos tiene el usuario.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Digital Investment Hub LLC
651 Nord Road, Suite 102 Middletown Dellaware
Correo electrónico de contacto: support@alertfriends.app
En adelante, “AlertFriends”, “nosotros” o “la app”.
2. Datos que podemos recopilar
AlertFriends puede recopilar o tratar los siguientes datos, siempre en función del uso que el usuario haga de la app, los permisos concedidos y el plan contratado:
Datos de cuenta
Podemos tratar datos como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, identificador de usuario, idioma, país, fecha de registro y datos necesarios para crear y gestionar la cuenta.
Datos de contactos de seguridad
Cuando el usuario añade personas de confianza o contactos de seguridad, podemos tratar datos como nombre, teléfono, dirección de correo electrónico, relación con el usuario, estado de vinculación y preferencias de aviso.
El usuario declara que cuenta con autorización suficiente para facilitar los datos de sus contactos de seguridad y para invitarles a formar parte de su red de seguridad.
Datos de uso de la app
Podemos tratar información relacionada con el uso de AlertFriends, como controles de vida configurados, horarios, respuestas del usuario, alertas activadas, avisos enviados, estado de suscripción, configuración de permisos, idioma, tipo de dispositivo, sistema operativo, versión de la app y registros técnicos necesarios para el funcionamiento del servicio.
Datos de ubicación
AlertFriends puede solicitar acceso a la ubicación del dispositivo para prestar las funciones principales de protección personal de la aplicación.
La app puede acceder a datos de ubicación aproximada o precisa, según los permisos concedidos por el usuario y la configuración del dispositivo.
La ubicación puede utilizarse para:
incluir la ubicación del usuario en una alerta de seguridad;
permitir que las personas de confianza sepan dónde se encontraba el usuario cuando se activó una alerta;
facilitar una reacción más rápida si el usuario no responde a un control de vida o comprobación de seguridad;
enviar información de ubicación asociada a una alerta dentro de las funciones de protección personal de AlertFriends.
AlertFriends no utiliza la ubicación para publicidad, elaboración de perfiles comerciales ni venta de datos personales.
La ubicación solo se utiliza para las funciones de seguridad y protección personal de la app. En particular, cuando se activa una alerta, la ubicación puede ser enviada o puesta a disposición de las personas de confianza que el usuario haya configurado previamente como contactos de seguridad.
Dependiendo del plan contratado y de la configuración de la app, la ubicación puede comunicarse junto con avisos enviados mediante la app, SMS, WhatsApp, llamada telefónica, notificaciones push u otros canales técnicos necesarios para prestar el servicio de alerta.
AlertFriends puede tratar datos de ubicación incluso cuando la app no está abierta en pantalla, siempre que el usuario haya concedido los permisos necesarios y únicamente cuando sea necesario para ejecutar las funciones de alerta, control de vida, comprobación de seguridad o protección personal configuradas por el usuario.
El usuario puede activar, desactivar o modificar los permisos de ubicación en cualquier momento desde los ajustes del dispositivo. Si el usuario desactiva el permiso de ubicación, algunas funciones de AlertFriends podrían quedar limitadas o no funcionar correctamente, especialmente el envío de ubicación en caso de alerta.
Datos de comunicación
Para enviar avisos, alertas o comunicaciones relacionadas con el servicio, podemos tratar datos como número de teléfono, dirección de correo electrónico, tokens de notificación push, mensajes técnicos de alerta, hora del aviso, estado de entrega y canal utilizado.
Datos de pago y suscripción
Cuando el usuario contrata un plan de pago, la gestión de pagos y suscripciones se realiza a través de Apple App Store, Google Play u otros proveedores de pago autorizados. AlertFriends puede recibir información limitada sobre el estado de la suscripción, tipo de plan, fecha de inicio, renovación, cancelación o expiración, pero no accede directamente a los datos completos de tarjeta bancaria del usuario.
3. Finalidades del tratamiento
Utilizamos los datos personales para las siguientes finalidades:
Prestación del servicio de protección personal
Tratamos los datos necesarios para permitir al usuario configurar controles de vida, comprobaciones de seguridad, contactos de confianza, avisos automáticos y protocolos de alerta.
Esto incluye el tratamiento de ubicación cuando el usuario lo permite, especialmente para compartirla con sus contactos de seguridad cuando se activa una alerta o cuando el usuario no responde a una comprobación configurada.
Gestión de alertas y avisos
Utilizamos los datos para enviar alertas, notificaciones push, SMS, mensajes de WhatsApp, llamadas telefónicas u otros avisos a los contactos configurados por el usuario, en función del plan contratado y de los permisos concedidos.
Gestión de contactos de seguridad
Utilizamos los datos de los contactos de seguridad para permitir la vinculación entre usuarios, enviar invitaciones, gestionar permisos y facilitar que las personas de confianza reciban avisos si se activa una alerta.
Gestión de cuenta y suscripción
Tratamos los datos necesarios para crear la cuenta, permitir el acceso a la app, gestionar planes de suscripción, activar funciones premium, comprobar el estado del pago y prestar soporte al usuario.
Seguridad, prevención de abuso y mejora del servicio
Podemos tratar datos técnicos y registros de uso para prevenir errores, abusos, accesos no autorizados, fraudes, problemas técnicos y para mejorar la estabilidad, seguridad y funcionamiento de la app.
Cumplimiento legal
Podemos tratar datos personales cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, responder a requerimientos de autoridades competentes o defender nuestros derechos e intereses legítimos.
4. Permisos del dispositivo
AlertFriends puede solicitar permisos del dispositivo necesarios para el funcionamiento de sus funciones de protección personal, incluyendo, entre otros:
permisos de notificaciones;
permisos de ubicación aproximada o precisa;
permisos de ubicación en segundo plano, cuando sean necesarios para activar funciones de alerta configuradas por el usuario;
permisos relacionados con actividad o funcionamiento en segundo plano, si resultan necesarios para comprobar el estado configurado por el usuario;
permisos necesarios para llamadas, mensajes o integración con servicios de comunicación, cuando proceda.
Estos permisos permiten que AlertFriends pueda enviar avisos, comprobar controles configurados por el usuario y, en caso de alerta, compartir información relevante con sus contactos de seguridad.
El usuario puede revocar estos permisos en cualquier momento desde los ajustes de iOS o Android. La revocación de permisos puede limitar o impedir el correcto funcionamiento de determinadas funciones de protección personal.
5. Con quién podemos compartir los datos
AlertFriends no vende datos personales.
Podemos compartir determinados datos únicamente cuando sea necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales o proteger derechos e intereses legítimos.
Contactos de seguridad configurados por el usuario
Cuando se activa una alerta, AlertFriends puede compartir determinada información con las personas de confianza elegidas por el usuario, incluyendo:
nombre del usuario;
estado de alerta;
hora de activación;
mensaje de aviso;
teléfono u otros datos de contacto;
ubicación aproximada o precisa, si esta función está activada y el permiso correspondiente ha sido concedido.
Esta información se comparte para que los contactos de seguridad puedan saber que el usuario podría necesitar atención o ayuda.
Proveedores técnicos de comunicación
Para enviar avisos mediante notificaciones push, SMS, WhatsApp, llamadas telefónicas, correo electrónico u otros canales, AlertFriends puede utilizar proveedores tecnológicos externos.
Estos proveedores tratan los datos únicamente para prestar el servicio de comunicación, aviso o alerta solicitado.
Proveedores tecnológicos y de infraestructura
Podemos utilizar proveedores de alojamiento, bases de datos, analítica técnica, gestión de errores, autenticación, soporte, pagos y otros servicios necesarios para el funcionamiento de la app.
Estos proveedores solo pueden tratar los datos conforme a nuestras instrucciones y para las finalidades necesarias para prestar el servicio.
Autoridades o terceros por obligación legal
Podemos comunicar datos personales cuando sea necesario para cumplir una obligación legal, atender un requerimiento de autoridad competente, proteger nuestros derechos o investigar usos indebidos de la app.
6. Uso de la ubicación
La ubicación es un dato especialmente importante dentro de AlertFriends porque puede formar parte del sistema de protección personal.
AlertFriends puede acceder a la ubicación del usuario únicamente si este concede el permiso correspondiente en su dispositivo.
La ubicación puede ser utilizada para enviar o mostrar a los contactos de seguridad la posición del usuario cuando se activa una alerta o cuando el usuario no responde a un control de vida o comprobación de seguridad configurada.
La ubicación no se utiliza para publicidad, seguimiento comercial, venta de datos ni elaboración de perfiles publicitarios.
Si el usuario no concede permiso de ubicación, podrá seguir utilizando algunas funciones de la app, pero las funciones relacionadas con el envío de ubicación en caso de alerta podrían no estar disponibles o no funcionar correctamente.
7. Conservación de los datos
Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para prestar el servicio, mantener la cuenta del usuario, gestionar suscripciones, cumplir obligaciones legales, resolver incidencias, prevenir abusos o atender solicitudes del usuario.
Los datos asociados a alertas, avisos o controles de vida podrán conservarse durante el tiempo necesario para permitir el funcionamiento del servicio, revisar incidencias técnicas, acreditar el envío de avisos y cumplir obligaciones legales o contractuales.
El usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta o de sus datos personales conforme a los derechos indicados en esta política.
8. Seguridad de los datos
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.
No obstante, ningún sistema informático o transmisión de datos por Internet puede garantizar una seguridad absoluta. El usuario debe mantener su dispositivo protegido, actualizado y bajo su control.
9. Menores de edad
AlertFriends no está dirigida a menores de edad. Si detectamos que hemos recopilado datos personales de un menor sin autorización válida, adoptaremos medidas para eliminarlos.
10. Derechos del usuario
El usuario puede ejercer los derechos que le reconozca la normativa aplicable, incluyendo, según corresponda:
acceso a sus datos personales;
rectificación de datos inexactos;
supresión de datos;
oposición al tratamiento;
limitación del tratamiento;
portabilidad de los datos;
retirada del consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede contactar con nosotros en:
support@alertfriends.app
También puede gestionar determinados datos y permisos directamente desde la app o desde los ajustes de su dispositivo.
11. Transferencias internacionales
AlertFriends puede utilizar proveedores tecnológicos ubicados en distintos países. Cuando sea necesario transferir datos personales fuera del país o región del usuario, adoptaremos las medidas legalmente exigibles para proteger dichos datos conforme a la normativa aplicable.
12. Servicios de terceros
La app puede integrarse con servicios de terceros necesarios para su funcionamiento, como proveedores de notificaciones, SMS, WhatsApp, llamadas, almacenamiento, autenticación, análisis técnico, pagos o gestión de suscripciones.
El uso de estos servicios puede estar sujeto también a las políticas de privacidad de dichos terceros.
13. Limitación del servicio
AlertFriends es una herramienta de apoyo y protección personal.
AlertFriends no es un servicio médico, sanitario, policial, de teleasistencia oficial ni de emergencias. No sustituye a los servicios de emergencia, no garantiza la detección de todas las situaciones de riesgo y no asegura que los contactos de seguridad reciban, vean o respondan a los avisos.
En caso de emergencia real, el usuario debe contactar siempre con los servicios de emergencia de su zona.
El correcto funcionamiento de AlertFriends puede depender de factores externos, como conexión a Internet, cobertura móvil, permisos del dispositivo, batería, configuración del sistema operativo, disponibilidad de proveedores de comunicación, funcionamiento de Apple, Google u otros terceros, y disponibilidad de los contactos configurados por el usuario.
14. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos, operativos o de funcionamiento de AlertFriends.
Cuando los cambios sean relevantes, podremos informar al usuario dentro de la app, por correo electrónico o mediante otros medios adecuados.
La fecha de última actualización aparecerá al inicio de esta política.
15. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de datos personales, el usuario puede contactar con nosotros en: support@alertfriends.app